Algemene Voorwaarden Kadopa
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:
- Kadopa: deze onderneming zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53597907
- Klant: iedere organisatie of natuurlijk persoon die iets koopt bij Kadopa en zo een Overeenkomst aangaat
- Overeenkomst: een overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden, leveringen en/of diensten die tussen Kadopa en de Klant, die al dan niet wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer Technieken voor communicatie op afstand;
- Dag: kalenderdag;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klantgebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klantom binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
- Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden bijgevoegde Europese modelformulier voor herroeping die Kadopa voor de toepasselijke producten of diensten ter beschikking stelt en die een Klantkan invullen wanneer hij of zij gebruik wil maken van zijn Herroepingsrecht;
- Techniek voor communicatie op afstand: het middel wat wordt gebruikt om een Overeenkomst te sluiten, zonder dat Kadopa en Klant gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn om de Overeenkomst te sluiten;
- Website: www.kadopa.nl
Artikel 2 – Kadopa
Naam: Kadopa
Adres: Sandtlaan 36 unit E-1a, Katwijk (ZH)
Bezoekadres: n.v.t.
Vragen? Bel ons op +31 (0)85 212 9298 of mail ons op support@kadopa.nl.
Artikel 3 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, offertes en rechtsbetrekkingen van Kadopa en op elke tot stand gekomen Overeenkomst, levering en/of dienst van Kadopa die worden gedaan c.q. tot stand komen via de Website of andere Techniek voor communicatie op afstand. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling en de Overeenkomst.
- Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en dienen zodanig te worden vastgelegd dat de Klant deze op een toegankelijke en duurzame drager kan opslaan.
Artikel 4 - Het aanbod
- Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of dit onder voorwaarden gebeurt wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bestaat uit een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de Klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Als Kadopa gebruikt maakt van afbeeldingen zijn deze een duidelijke weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten die redelijkerwijs herkenbaar zijn in het aanbod binden Kadopa niet.
- Elk aanbod bevat voldoende informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Artikel 5 - De Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De Klant aanvaardt het aanbod en de bijbehorende voorwaarden in ieder geval door het bestelproces op de Website te doorlopen.
- Wanneer het aanbod door de Klant langs elektronische weg is aanvaard, bevestigt Kadopa zo snel mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Kadopa is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
- Kadopa mag – binnen wettelijke kaders – achterhalen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, ook van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Kadopa op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, dan is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten of diensten.
- De Klant dient uit zichzelf tijdig (voor zover mogelijk vooraf) alle gegevens en documenten aan Kadopa te verschaffen die relevant (kunnen) zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
- De Klant staat er voor in dat de door of namens haar aan Kadopa verstrekte gegevens en voorzieningen (mede) als bedoeld in het vorige lid juist en volledig zijn. De Klant dient zorg te dragen voor tijdige aanlevering van deze gegevens en voorzieningen.
- De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Klant deze gegevens en voorzieningen juist en volledig aan Kadopa ter beschikking heeft gesteld. Indien deze gegevens en/of voorzieningen op enig moment niet ter beschikking staan aan Kadopa, wordt de uitvoeringstermijn voor een door Kadopa te bepalen periode opgeschort (minimaal gelijk aan de vertraging) en heeft Kadopa het recht eventuele schade als het gevolg daarvan op de Klant te verhalen.
Artikel 6 - Prijzen en betalingen
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan Kadopa producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Kadopa geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
- De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct of zo snel mogelijk aan Kadopa te melden.
- Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Kadopa is gewezen op de te late of gefaalde betaling en Kadopa de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Kadopa gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
- De Klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van bepaalde producten (zie uitzonderingen) tijdens de bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Kadopa mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht om een reden op te geven.
- De in lid 1 genoemd Bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Als de Klant of een derde in een bestelling meerdere producten heeft besteld: vangt de dag aan na ontvangst van het laatste product.
- als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: vangt de dag aan waarop de Klant of derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen, of
- bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag vangt aan waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd
- De Klant kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Kadopa mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht om een reden op te geven.
- De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verplichtingen van de Klant tijdens de Bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd is de Klant verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Klant zal het product alleen uitpakken of gebruiken om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
- Kadopa kan de Klant de kosten van de eventuele waardevermindering van het product welke is ontstaan door verdere gebruik dan toegestaan in lid 1 omschreven in rekening brengen en/of verrekenen met het terug te storten bedrag.
Artikel 8 - Inroepen Herroepingsrecht en kosten
- Dit artikel is van toepassing wanneer er sprake is van een Overeenkomst tussen Kadopa en Klant. Indien er voor een Klant, een aparte procedure voor terugsturen is gesteld, dan is dit vermeld bij het product.
- Als de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd van 14 dagen door middel van het Modelformulier voor herroeping of op andere duidelijke wijze aan Kadopa.
- De Klant dient het product zo snel mogelijk terug te sturen naam Kadopa en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, tenzij Kadopa zelf heeft aangeboden om de producten op te halen. De Klant heeft zich aan de terugzendtermijn in ieder geval gehouden als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is geëindigd.
- De Klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de door Kadopa verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Klant.
- Indien de Klant herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst aanvangt tijdens de bedenktijd, is de Klant Kadopa een bedrag verschuldigd dat gelijk is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Kadopa al is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
- Als de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege (automatisch) ontbonden.
- Indien de Klant op elektronische wijze via de Website van Kadopa een verklaring tot ontbinding uitbrengt, stuurt Kadopa na ontvangst van deze melding zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging.
- Indien de Klant de volledige bestelling retourneert vergoedt Kadopa alle betalingen van de Klant , inclusief eventuele leveringskosten en administratiekosten, zo snel mogelijk maar ten minste binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Klant hem de herroeping meldt. Tenzij Kadopa aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk welk tijdstip eerder valt.
- Als de Klant een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijgt de Klant alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.
- De kosten voor het (terug)verzenden van de te retourneren producten aan Kadopa komen voor rekening van de Klant .
- Kadopa gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel welke de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant .
- Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Kadopa de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 9 - Uitzonderingen Herroepingsrecht
- Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op producten en diensten die hiervan wettelijk zijn uitgesloten. Hieronder vallen in ieder geval (maar niet uitsluitend):
- Volgens specificaties van de Klant vervaardigde producten, die niet samengesteld zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Klant , of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
- De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als: de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant ; en de Klant heeft verklaard dat hij hiermee zijn Herroepingsrecht verliest.
- Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant; en de Klant heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra Kadopa de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
- Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Kadopa worden aangeboden aan de Klant die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
- Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
- Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode voor uitvoering is overeengekomen;
- producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Kadopa geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant ; en de Klant heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra Kadopa de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
- De producten die door Kadopa aan Klanten worden geleverd voldoen aan de Overeenkomst. Dit is een wettelijke waarborg (ook wel ‘wettelijke garantie’ genoemd).
- Een door Kadopa diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst Kadopa kan doen gelden indien deze is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
- Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Kadopa, zijn toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de Klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval Kadopa is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
- Indien er naast de wettelijke garantie fabrieksgarantie bestaat van de fabrikant of leverancier, vindt de Klant dit terug in de documentatie bij het product.
- Kadopa kan niet garanderen dat de weergave van de producten zoals afgebeeld op de Website in alle gevallen exact overeenkomt met de geleverde producten.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
- Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Kadopa heeft opgegeven.
- Kadopa zal de Overeenkomst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 Dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Na ontbinding conform het vorige lid zal Kadopa het bedrag dat de Klant betaald heeft zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen terugbetalen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Kadopa tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan Kadopa bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Intellectuele eigendomsrechten
- De intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde zaken, diensten, aanbiedingen, offertes, tekeningen, afbeeldingen, teksten, etc., blijven berusten Kadopa of bij de derde van wie Kadopa het recht heeft verkregen (een onderdeel van) deze aan de Klant ter beschikking te stellen. Kadopa verleent hierbij aan de Klant uitsluitend een gebruiksrecht dat niet exclusief en niet overdraagbaar is, tenzij dit in de Overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald.
- De Klant staat ervoor in dat hij, indien en voor zover door hem in het kader van de Overeenkomst aan Kadopa materialen of gegevens of andere data ter beschikking worden gesteld of worden geopenbaard dan wel op verzoek van de Klant worden gebruikt door of namens Kadopa, daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden.
- De Klant mag auteursrechtaanduidingen, merken of andere indicaties van de rechthebbende van rechten op intellectuele eigendomsrechten niet verwijderen of wijzigen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
- Behalve voor zover dwingendrechtelijk toegestaan bij wet of in de Overeenkomst, mag de Klant ter beschikking gestelde toepassingen niet verveelvoudigen, samenstellen of daarop reverse-engineering toepassen. Daarnaast is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen te verwijderen of te omzeilen.
- Indien Kadopa door een derde aansprakelijk wordt gehouden of anderszins (direct of indirect) verantwoordelijk wordt gehouden voor aanspraken aangaande intellectuele eigendomsrechten betrekking hebbende op de content, publicaties of andere openbaringen van of verbonden aan de Klant dan is Klant gehouden Kadopa in en buiten rechte alle benodigde bijstand te bieden. Verder is de Klant verplicht tot het volledig vergoeden van de hieruit ontstane schade aan Kadopa
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Zolang Klant nog geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht (bijvoorbeeld maar niet uitsluitend bij achterafbetaling), blijven alle geleverde en te leveren producten en diensten eigendom van Kadopa.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
Kadopa verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy- en cookies.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
- Kadopa is jegens Klant nooit aansprakelijk voor schade ten gevolge van gebreken in- of aan verkochte zaken, verleende diensten of verrichte werkzaamheden of anderszins als gevolg van het tekortschieten in de nakoming van enige verplichting onder de Overeenkomst of het plegen van een onrechtmatige daad, zowel bij Klant als bij derden.
- Indien Kadopa wel aansprakelijk kan worden gehouden is de aansprakelijkheid per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak in ieder geval beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor het geval in kwestie uitkeert.
- In geen geval zal de aansprakelijkheid het factuurbedrag van de desbetreffende Overeenkomst te boven gaan bij een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
- Kadopa is nooit aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en schade aan derden, ook niet in het geval van niet- of niet behoorlijke nakoming van een herstelverplichting.
- Aansprakelijkheid van Kadopa tegen Klant bij toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat alleen wanneer Klant Kadopa direct en deugdelijk ingebreke stelt, hiervoor moet Kadopa een redelijke termijn worden gegeven om te herstellen. Deze ingebrekestelling dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, waardoor Kadopa de gelegenheid wordt geboden het te herstellen.
- Het ontstaan van enig recht op schadevergoeding ontstaat op voorwaarde dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan hiervan schriftelijk Kadopa meldt.
- Wanneer er sprake is van overmacht dan is Kadopa niet verplicht om over te gaan tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
- Alle aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen in de Overeenkomst en deze voorwaarden gelden niet in het geval de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Kadopa of haar leidinggevende ondergeschikte(n).
Artikel 16 - Toepasselijk recht, klachten en geschillen
- Op alle Overeenkomsten en geschillen met Kadopa is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
- De Klant kan eventuele klachten indienen bij Kadopa door een e-mail te sturen naar Support@Kadopa.nl
- Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen een redelijke tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Kadopa.
- Bij Kadopa ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 Dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een duidelijk langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Kadopa binnen de termijn van 14 Dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- In het geval van een geschil voortvloeiend uit de Overeenkomst zal de rechtbank in de vestigingsplaats van Kadopa bevoegd zijn om hiervan kennis te nemen. De Klant heeft de optie om binnen een maand nadat Kadopa zich op de bevoegdheid van de betreffende rechtbank beroept, voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
EINDE